Étude de cas : Digitalisation et automatisation des ventes pour Bois Rosa

Présentation de Bois Rosa

Bois Rosa est une entreprise familiale spécialisée dans la vente de bois de chauffage, granulés et bûches densifiées. Avec une forte présence locale et une réputation bâtie sur la qualité de ses produits depuis 1996, l’entreprise souhaitait moderniser son offre en proposant une solution d’achat en ligne, tout en maintenant son efficacité logistique et sa proximité avec ses clients.

Défis rencontrés

Avant la mise en place de la boutique en ligne, Bois Rosa faisait face à plusieurs défis majeurs :

• Processus de commande manuel et chronophage : La prise de commande se faisait exclusivement par téléphone ou email, entraînant une gestion administrative lourde.
• Tarification complexe liée à la livraison : Les frais de transport devaient être calculés en fonction du code postal du client, du poids à livrer et d’une grille de tarifs dégressive suivant le poids de la commande rendant complexe une automatisation des prix.
• Visibilité en ligne limitée : Sans référencement naturel optimisé, Bois Rosa dépendait fortement du bouche-à-oreille et de sa clientèle existante.
• Nécessité de toucher une nouvelle clientèle : L’entreprise souhaitait élargir sa portée et capter de nouveaux clients grâce au digital.

Stratégie mise en place

Pour répondre à ces défis, nous avons conçu une plateforme e-commerce performante et optimisée pour Bois Rosa, en mettant en œuvre plusieurs solutions stratégiques :

Création d’un site e-commerce sur mesure

Nous avons développé un site ergonomique et intuitif, permettant aux clients de commander facilement leurs produits en ligne, avec un système de retrait au dépôt ou de livraison.

Mise en place d’un calculateur de frais de livraison dynamique

Un module spécifique a été intégré pour adapter automatiquement les frais de livraison en fonction du code postal du client, garantissant ainsi une tarification précise et transparente.

Automatisation des prises de commande

L’intégration d’un processus de commande en ligne a permis de fluidifier le parcours client et d’optimiser le traitement des demandes sans intervention manuelle.

Optimisation SEO pour améliorer la visibilité

Nous avons structuré le site avec un contenu optimisé pour le référencement naturel (SEO), en intégrant des mots-clés stratégiques liés au bois de chauffage, aux granulés et à la livraison locale. Un blog informatif a également été mis en place pour renforcer la présence en ligne.

Expérience utilisateur optimisée sur mobile et desktop

Le site a été conçu en responsive design afin d’assurer une navigation fluide aussi bien sur ordinateur que sur mobile, où une grande partie des commandes sont passées.

Résultats obtenus

Grâce à cette transformation digitale, Bois Rosa a bénéficié de plusieurs améliorations majeures :

• Gain de temps significatif : Le passage des commandes en ligne a réduit considérablement les échanges téléphoniques et emails, libérant du temps pour d’autres tâches essentielles.
• Augmentation du chiffre d’affaires : L’ouverture du canal e-commerce a permis d’attirer de nouveaux clients et d’augmenter les ventes.
• Amélioration de l’expérience client : La possibilité de commander en quelques clics avec un suivi optimisé a renforcé la satisfaction client.
• Visibilité accrue grâce au SEO : Le site apparaît désormais sur des requêtes stratégiques, attirant du trafic qualifié.
• Fiabilité accrue des commandes et des livraisons : Grâce à l’automatisation du calcul des frais de livraison et à une meilleure gestion des commandes.

Une digitalisation réussie pour un business optimisé

L’engagement dans la création d’un site e-commerce a permis à Bois Rosa de moderniser son processus de vente tout en maintenant un service client de qualité. En optimisant l’expérience utilisateur et en renforçant leur présence en ligne, nous avons aidé l’entreprise à atteindre un nouveau niveau de performance et de rentabilité.

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